Bu sayfada, Kobizon PDM'den satın aldığınız hizmetlerin iptal ve ücret iadesi koşulları açıklanmaktadır. İşbu koşullar Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Hizmet Sözleşmesi ile birlikte uygulanır.
1.1. Hizmetin ifasına başlanmadan önce iletilen iptal talepleri koşulsuz olarak kabul edilir ve tahsil edilen bedelin tamamı iade edilir.
1.2. İptal talepleri aşağıdaki kanallardan iletilebilir:
1.3. İptal talepleri en geç 2 iş günü içinde değerlendirilir ve sonucu talep sahibine yazılı olarak bildirilir.
Tüketici sıfatını haiz müşterilerimiz, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, hizmetin ifasına başlanmamış olması şartıyla sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller ile istisnalar için Mesafeli Satış Sözleşmesi Madde 8'i inceleyiniz.
İfasına başlanmış projelerde iptal talebi hâlinde iade tutarı, teklif/proje planında belirlenen aşamalar ve fiilen tamamlanmış iş kalemleri esas alınarak oransal olarak hesaplanır. Tamamlanan işlere ilişkin bedel iade edilmez; bakiye tutar müşteriye iade edilir.
Danışmanlık hizmetlerinde, gerçekleştirilmiş görüşme/çalışma saatlerine isabet eden bedel düşülerek kalan tutar iade edilir.
4.1. Hosting, sanal sunucu, bakım-destek ve yazılım lisansı gibi dönemsel hizmetler, dönem sonunda otomatik olarak yenilenmez; yenileme için müşterinin onayı ve ödemesi gerekir.
4.2. Devam eden abonelik döneminin iptal edilmesi hâlinde, kullanılmış döneme ait bedel iade edilmez; kalan döneme ait bedel talep üzerine oransal olarak iade edilebilir.
4.3. Hosting ve sanal sunucu hizmetlerinde, aktivasyondan itibaren 7 (yedi) gün içinde hizmetin taahhüt edilen teknik özellikleri karşılamadığının tespiti hâlinde bedel iadesi yapılır.
4.4. Abonelik iptali hâlinde müşteri, hizmet sonlandırılmadan önce verilerini yedeklemekle yükümlüdür. Hizmet sona erdikten sonra sunucudaki veriler 30 (otuz) gün içinde kalıcı olarak silinir.
Kredi kartına yapılan iadelerde tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanızın işleyişine bağlıdır (genellikle 2 – 10 iş günü). Bu süre bankanın tasarrufunda olup Kobizon PDM'nin sorumluluğunda değildir. Ödeme kuruluşu tarafından yapılan iadelerde herhangi bir kesinti uygulanmaz.
Hizmetin teknik veya hukuki nedenlerle sunulamayacağının anlaşılması hâlinde Kobizon PDM, durumu en geç 3 (üç) gün içinde müşteriye bildirir ve tahsil edilen tüm bedeli bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade eder.
Müşterinin hizmeti mevzuata, genel ahlaka veya üçüncü kişilerin haklarına aykırı şekilde kullanması nedeniyle yapılan fesihlerde bedel iadesi yapılmaz.
Bir ödemeye ilişkin itirazınız olması hâlinde, bankanıza ters ibraz (chargeback) başvurusu yapmadan önce bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Taleplerin doğrudan tarafımıza iletilmesi hâlinde çözüm süreci çok daha hızlı işlemektedir.
İade ve iptal taleplerine ilişkin uyuşmazlıklarda; Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin veya satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerinde ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
| Unvan | Kobizon Proje Danışmanlık ve Yazılım Ticaret Limited Şirketi |
|---|---|
| Adres | Çınartepe Mah. Adnan Menderes Cad. No: 91/C İç Kapı No: 13-14-15, Zonguldak Teknopark, Merkez / ZONGULDAK |
| Telefon | 0850 346 44 17 |
| E-posta | [email protected] |
| Vergi Dairesi / No | Karaelmas V.D. – 564 102 3296 |
| MERSİS No | 0564102329600001 |
| Yetkili | Ferdi Kesikoğlu |
| İnternet Sitesi | https://kobizon.com.tr |